「承る」と「賜る」は日本語の敬語であり、特にビジネスシーンでの使用は相手に対する敬意を表すために欠かせません。
- 「承る(うけたまわる)」は「受ける」「聞く」「理解する」などの意味があり、謙譲語として用いられます。
- 「賜る(たまわる)」は「いただく」「もらう」などの意味があり、尊敬語として使われます。
この記事では、「承る」と「賜る」の違いを明確にし、それぞれの使い方や例を詳細に解説します。また、メールや会話、公式文書での正しい使用方法も紹介し、日本語の適切な使い方を学びます。
さらに、ビジネスシーンで役立つクイズを通じて、敬語の使い方を実践的に学ぶことができます。楽しみながら正しい敬語の使用法を身につけましょう。
「承る」と「賜る」の使い方とシーン別の違い
「承る」の意義
「承る(うけたまわる)」は、相手からの要求や意見を受け入れる際に用いる謙譲語です。「聞く」「引き受ける」「理解する」というニュアンスを含みます。例えば、「ご意見を承ります」や「ご要求を承ります」と表現することで、相手に対する敬意を適切に示すことができます。
「賜る」の意義
「賜る(たまわる)」は、何かを受ける際に使用する尊敬語で、「いただく」「もらう」の意味があります。たとえば、「ご指摘を賜ります」や「ご協力を賜ります」と使用し、受ける側の感謝や敬意を表現する際に適しています。
「承る」と「賜る」の使い分け
「承る」は、相手の発言や要求を受け入れる状況で使われ、「賜る」は何かを受ける状況で用いられます。例えば、会議で承認された内容を「承る」と表し、何か助言や援助を受ける際は「賜る」と表現します。これにより、各状況に合わせた敬意が表されます。
具体的な使用例
「承る」と「賜る」の適切な使い分けを例で見てみましょう。
- 顧客からの要請を受ける場合:「ご依頼を承りました」
- 上司からの助言を受ける場合:「ご指導を賜り、心より感謝しております」
これらの例を通じて、要請や要求に応じて「承る」を、恩恵や助言に対しては「賜る」を用いることで、適切な敬語の使い方が実現できます。
「承る」と「賜る」の正しい使い方とシーン別ガイド
ビジネスメールでの敬語の適用
ビジネスメールにおける「承る」と「賜る」の使い分けは、相手への尊敬と情報の明確な伝達に欠かせません。以下にその文例を示します。
- 「お問い合わせの件について、承りました。迅速にご対応いたします。」
- 「お力添えに心から感謝申し上げます。」
これらの表現は相手への敬意を表しながら、情報を明瞭に伝えるのに有効です。
対面での適切な敬語使用
ビジネスの対面会話においても、「承る」と「賜る」の正しい使用は大切です。以下の例を参考にしてください。
- 上司からの指示への応答:「このプロジェクトの管理を承ります。」
- クライアントからの評価への感謝:「ご意見を賜り、心より感謝申し上げます。」
これらの言葉遣いは、敬意と感謝の気持ちを適切に表現し、信頼できるコミュニケーションを築きます。
ビジネス文書での「承る」と「賜る」の使用例
ビジネス文書における「承る」と「賜る」の正確な使用は、文書の専門性を向上させます。具体的な使用例を以下に示します。
- 提案書での例:「お客様の要望に基づき、以下の提案を承ります。」
- 報告書での例:「この度はご支援を賜り、心より御礼申し上げます。」
これらの表現を取り入れることで、文書における敬意と感謝の表現が明確になり、文書の品質を高めることができます。
日本語における敬語の正しい使い分け
「承る」と「賜る」の混同しやすい状況
「承る」と「賜る」は、それぞれ異なる意味と用途を持つため、不適切な使い方をすると混乱を招くことがあります。以下に具体例を示します。
- お客様からのフィードバックを受ける場合:「ご意見を承ります」という表現は意見を受け入れる際に用いますが、「ご意見を賜ります」はより尊敬の意を表して使用されることがあります。状況に応じて適切に選ぶことが重要です。
- 感謝の表現:「ご協力を承ります」と言うより、「ご協力を賜ります」の方が感謝の意が強調され、適切です。
誤用例とその訂正
正しい表現を身につけるために、誤用例を修正する練習が有効です。
間違い:「ご支援を承り、ありがとうございます。」
訂正:「ご支援を賜り、ありがとうございます。」
間違い:「ご注文を賜りました。」
訂正:「ご注文を承りました。」
「承る」と「賜る」の敬語使用法
「承る」は謙譲語として自分の行動を表す際に使用し、「賜る」は尊敬語として他者から何かを受け取る際に使います。これらの違いを理解することは、敬語を正しく使う上で非常に重要です。
「承る」と「賜る」の正しい使い方に関する問題
ビジネスシーンでの使用法クイズ
ビジネス環境での様々なシナリオを想定し、「承る」と「賜る」の適切な使い方をクイズ形式で学びましょう。
【問題1】
営業担当者として、顧客からの注文を受ける場合、どちらの表現が適切か選んでください。
A・・・「ご注文を賜ります。」 B・・・「ご注文を承ります。」
【問題2】
取引先からの感謝の言葉を受けた際に適切な表現はどれでしょう。
A・・・「ご支援を承ります。」 B・・・「ご支援を賜ります。」
解答と解説
【解答1】
正解は B 「ご注文を承ります。」
理由: 「承る」は依頼や注文を受ける際に用います。
【解答2】
正解は B 「ご支援を賜ります。」
理由: 「賜る」は他者からの恩恵や感謝を受け取る表現に適しています。
さいごに
「承る」と「賜る」は、日本語の敬語で重要な役割を担いますが、その使い方には明確な違いがあります。
- 承る(うけたまわる):「聞く」「引き受ける」「理解する」という意味を持ち、これは謙譲語です。
- 賜る(たまわる):「いただく」「もらう」という意味を持ち、尊敬語として使用されます。
これらの言葉を適切に使い分けることで、ビジネス環境において礼儀正しく正確なコミュニケーションを行うことが可能です。